repairOnarım
Müşteriden dönen ürünün onarım ve parça takibi
Geri dönen ürünün hangi parçalarının değiştiğini, garanti kapsamını ve onarım bedelini kayıt altına alır.
Neler yapar
Onarım modülü müşteriden dönen ürün için onarım emri açar. Emir bir iade kaydına bağlanabilir, böylece ürünün hangi sevkiyattan çıktığı görünür. Parçalar sekmesinde eklenen, sökülen ve geri kazanılan parçalar ayrı satırlarda yazılır. Garanti kutusu işaretliyse parça bedeli müşteriye yansıtılmaz; değilse onarım emrinden teklif oluşturulup faturalanır.
Onarım emri
Müşteri, onarılacak ürün, miktar, sorumlu kişi ve planlanan tarih girilir. Emir onaylandığında gerekli parçalar stoktan rezerve edilir ve tahmini miktar sütunu görünür. Durum onaylandı, onarımda ve onarıldı olarak ilerler.
Parça hareketleri
Parçalar sekmesinde üç satır tipi vardır: ekle, çıkar ve geri kazan. Ekle tipindeki parça stoktan düşer, çıkarılan parça üründen sökülür, geri kazanılan parça depoda yeniden kullanılmak üzere kaydedilir. Her satırda talep ve gerçekleşen miktar ayrı tutulur.
Garanti ve faturalama
Garanti kutusu işaretliyse kullanılan parçalar müşteriye yansıtılmaz. Kapsam dışındaysa onarım emrinden teklif oluşturulur; teklifte kullanılan parçalar ve hesaplanan onarım tutarı hazır gelir. Teklif onaylandığında satış siparişine ve faturaya döner.
İade bağlantısı ve izleme
Onarım emri bir iade kaydına bağlandığında ürünün hangi sevkiyattan döndüğü görünür. Ürün seri numarasıyla izleniyorsa aynı cihazın kaç kez onarıma geldiği ve hangi parçaların değiştiği geriye dönük çıkarılır.
Modülü kurmakla kalmayız, işletmenize oturturuz
ASON, onarım akışınızı garanti kapsamı ve parça hareketlerine göre kurar; ekle, çıkar ve geri kazan satır tiplerini servis pratiğinize göre tanımlar, iade bağlantısını ve onarımdan teklif çıkarma adımını servis ekibinizle birlikte çalışır.
- Kurulum & YapılandırmaSüreçlerinize göre modelleme ve devreye alma.
- Veri GöçüMevcut verinizi kayıpsız taşırız.
- Ekip EğitimiUygulamalı eğitim ve dokümantasyon.
- Mevzuat & YerelleştirmeTürkiye’ye özgü uyum ve entegrasyonlar.
Teknik kapsam
Birlikte çalıştığı uygulamalar
Aynı kategorideki diğer 5 uygulama — hepsi aynı veritabanını okur.
Sık sorulan sorular
Sahadan dönen kartların onarım geçmişini tutabilir miyiz?
Evet, ürün seri numarasıyla izleniyorsa. Her onarım emri o seri numarasına bağlanır; cihazın kaç kez geldiği ve hangi parçaların değiştiği kayıtta kalır. Tekrarlayan arızaları bu kayıtlardan çıkarabilirsiniz. Seri numarası takibi ürün bazında açılır.
Onarım emrini ürünün çıktığı sevkiyata bağlayabilir miyiz?
Evet. Onarım emri bir iade kaydına bağlanır, böylece ürünün hangi sevkiyattan döndüğü görünür. Müşteri, ürün, miktar ve planlanan tarih emrin üzerinde tutulur. Ürün seri numarasıyla izleniyorsa aynı cihazın önceki onarımları da aynı yerden görülür.
Garantili ve garantisiz onarımı ayırabilir miyiz?
Evet. Onarım emrinde garanti kutusu vardır. İşaretliyse kullanılan parçalar müşteriye yansıtılmaz ve ürün doğrudan geri gönderilir. Kutu emir bazında işaretlendiği için aynı üründe garanti içi ve garanti dışı onarımlar ayrı kayıtlarda tutulur.
Garanti dışı onarımı nasıl faturalandırırız?
Onarım emrinden teklif oluşturulur; teklifte kullanılan parçalar ve hesaplanan onarım tutarı hazır gelir. Müşteri onayladıktan sonra teklif satış siparişine, oradan da faturaya döner. Böylece onarım kaydı ile fatura aynı zincirde kalır ve tutarı ayrıca hesaplamanız gerekmez.
Sökülen parçaları stoka geri alabilir miyiz?
Evet. Parçalar sekmesinde satır tipini geri kazan olarak seçerseniz parça depoya geri alınır ve yeniden kullanılabilir hale gelir. Yalnızca sökülüp atılacak parçalar için çıkar tipi kullanılır. Geri kazanılan parçaların hangi konuma gireceği, depoda ayrı bir konum tanımlayarak belirlenebilir.
Onarım emri hangi aşamalardan geçer?
Emir onaylandı, onarımda ve onarıldı durumları arasında ilerler. Onaylandığında gerekli parçalar stoktan rezerve edilir. Emre sorumlu kişi ve planlanan tarih atanır, kayıtlar etiketlerle gruplanabilir. Çok şirketli yapıda her şirketin onarım emirleri ayrı tutulur.
Kullanılan parça miktarı tahminden farklı çıkarsa ne olur?
Parça satırlarında talep edilen ve gerçekleşen miktar ayrı tutulur. Emir onaylandığında tahmini miktar sütunu görünür; operatör işi bitirdiğinde gerçekleşen miktarı yazar. Ekle tipindeki satırlar stoktan düşer, çıkar tipindekiler üründen sökülür. Böylece planlanan ile kullanılan arasındaki fark kayıtta görünür.
Onarım’i işletmenizde görün
Ücretsiz keşif görüşmesi ve demo için talep oluşturun.
Stok & Üretim kategorisindeki uygulamalar
Depo, üretim, satın alma, bakım
Odoo ve Odoo logosu Odoo S.A.'ya aittir. ASON Teknoloji bir Odoo Learning Partner'dır.